Автоматизация гостиниц: их системы - наши проблемы

Автоматизация гостиниц: их системы - наши проблемы

Разработка оптимальной АСУ для гостиничных предприятий Постановка проблемы. В настоящее время наблюдается бурное развитие и применение информационных технологий в сфере гостиничного бизнеса. Для того, чтобы быть конкурентоспособными, многие гостиницы внедряют автоматизированную систему управления, что позволяет с максимальной эффективностью организовать работу предприятия. С каждым годом количество АСУ увеличивается, совершенствуется, меняется структура и гостиничному предприятию необходимо определиться в выборе: Анализ исследований и публикаций. Исследованием проблем внедрения и разработки АСУ гостиничным предприятиям занимались такие специалисты информационных технологий, как Боклан С, Иванова Ю. Практика многих предприятий гостиничного хозяйства показывает, что АСУ являются наиболее эффективным способом управления, но индивидуальная АСУ не всегда является лучшим вариантом для организации, так как имеет множество недостатков. И возникает проблема выбора оптимальной структуры АСУ для успешного функционирования гостиничного предприятия.

Программа для отелей

на службе отельера: Права на ошибку в этом тонком деле у представителей сферы гостеприимства нет: Свести человеческий фактор к минимуму и улучшить качество управления гостиничным объектом помогают программы автоматизации гостиничного бизнеса — Нина Лысенко На российском рынке огромное множество. Первые из них создавались специально под конкретную гостиницу.

Системы автоматизации работы гостиницы, автоматизация рабочего места в сделать выбор системы, которая учитывает специфику отельного бизнеса. правовых широтах, учитывая отечественные принципы и требования.

ИС предприятия Желая поднять престиж своей гостиницы или пансионата, обеспечить четкость и оперативность обслуживания клиентов, наладить контроль за действиями персонала и т. На какой же из них остановить выбор? На рынке представлено не более десятка гостиничных систем, причем добрая половина из них — адаптированные импортные.

Так что выбор, в общем-то, невелик. Подчеркну, что речь идет только о тиражных системах, индивидуальные разработки по заказам конкретных гостиниц, не предназначенные для широкого распространения, не рассматриваются. В предыдущей статье см. В продолжение дискуссии, начатой Валерием Супером см. Западные интегрированные системы управления предприятием: При этом упор будет сделан на системах, автоматизирующих работу служб размещения, так как именно они определяют лицо и специфику гостиницы, непосредственно связаны с обслуживанием клиентов и готовят первичные данные для информационных потоков в автоматизированных системах других служб.

Система автоматизации гостиниц

Отельная система — вещь в гостиничном хозяйстве не менее важная, чем кровати, тумбочки и метрдотель. При хорошей системе управления и расходы уменьшатся, и гости будут довольны. Современный отель, будь то городская гостиница или курорт, — это не только комфортные номера и вышколенный персонал, но и все, что нужно для отдыха и работы.

Решения и услуги Автоматизация отеля и ресторана. Автоматизация отеля и ресторана. «SUPER H OTEL» - продукт отечественного производителя, ничем не на рынке автоматизации ресторанно-гостиничного бизнеса в Украине. «SUPERHOTEL» - программа в целом адаптированная под украинский.

Повышение прибыльности и снижение издержек предприятия; Контроль и оптимизация деятельности предприятия; Улучшение качества обслуживания посетителей; Предотвращение хищений и прочих злоупотреблений со стороны персонала; Увеличение производительности труда персонала; Создание систем лояльности. Разнообразные системы скидок для постоянных клиентов; Анализ деятельности и планирование дальнейшего развития.

Необходимо отметить, что частично эти задачи пересекаются. Однако в отличие от универсальных систем, ресторанные системы автоматизации, также, например, как системы для розничной торговли Автоматизация торговли , являются узкоспециализированными. Функционирование предприятия общественного питания является более сложным, чем функционирование магазина розничной торговли, так как в первом присутствует процесс изготовления продаваемого товара, а также его непосредственное потребление покупателем на месте.

Автоматизируемые процессы[ править править код ] В общем случае в ресторанном бизнесе при помощи программно-аппаратных комплексов автоматизации подлежат следующие процессы:

Автоматизация гостиниц и баз отдыха в Николаеве

Результатов по рабочим сменам персонала Статистики по заселению Расхода материалов, которые используются при обслуживании номеров Так же необходимо иметь удаленный доступ. Отель среднего размера с фондом номеров, набор дополнительных услуг ограничен, есть ресторан для питания постояльцев и других гостей. К вышеперечисленному программа должна обладать следующими функциями: Модуль учета работы ресторана Возможность передачи данных о реализованных в отеле услугах ресторана Групповое бронирование номеров Для оперативного контроля руководителем модуль учета и анализа системы должен быть единым и для гостиницы, и для ресторана с отчетами по финансам и товару, включая в себя расшифровку по видам деятельности.

Владелец каждой гостиницы, отеля или хостела заинтересован в том чтобы ведения бизнеса, например ведение календаря бронирования, графика Например, система по автоматизации гостиниц, отелей и.

Принципы автоматизации гостиничного бизнеса подразумевают внедрение в действующие цепи программ, способных заменить архаичные методы и персонал. Действует алгоритм не только в рамках офиса, но и позволяет эффективно взаимодействовать с партнерами и клиентами. Программы самостоятельно формируют необходимые документы и договоры, а также оперативно передают актуальную информацию руководству, в связи с чем становится возможным максимально упростить и ускорить работу.

При необходимости автоматизация гостиничного бизнеса позволяет ограничить доступ для определенного круга лиц, разделив персонал по специфике деятельности. Автоматизация в первую очередь используются для совершенствования аспектов, непосредственно приносящих прибыль компании. При необходимости модернизируются функциональные элементы, задействованные во второстепенной сфере, например бухгалтерии, без которой деятельность фирмы невозможна.

Это позволяет сократить расходы в указанных направлениях и исключить потерю ресурсов и времени. В числе главных преимуществ — исключение человеческого фактора.

Виды программ для гостиницы — какую программу для автоматизации гостиницы выбрать

Программный комплекс автоматизации гостиницы система автоматизации гостиничного комплекса — это совокупность взаимосвязанных программных средств, обеспечивающих автоматизацию всех функций по управлению гостиницей. Согласно мировой практике в комплекс автоматизированных систем, используемых в управлении гостиницей, входят следующие: Система управления гостиницей — программное средство, предназначенное для автоматизации управления номерным фондом и расчетов с гостями.

Виды автоматизированных рабочих мест (АРМ) программы «R-keeper V6» Система автоматизации ресторанного бизнеса «Компас».

Ускорить процесс внесения данных в базу помогает универсальная система автоматизации для всех объектов размещения . Программа разрабатывалась с учетом специфики гостиничного бизнеса, поэтому она идеально подходит для гостиниц различного масштаба, пансионатов, санаториев, мини-отелей и баз отдыха, позволяя сократить процесс заселения и выписки клиентов до нескольких минут что значительно облегчает жизнь посетителям и персоналу заведения. Широкие возможности системы управления гостиницей для гостиниц дает возможность полностью автоматизировать систему бронирования номеров, процессы заселения и выселения гостей, деятельность по созданию счетов клиентов и другие важные моменты, характерные для функционирования любой гостиницы или туристической базы.

Информационная компонента Шелтер позволяет соединить все элементы гостиничного дела: В единую систему автоматизации включаются: Это значительно упрощает работу всех отделений и делает гостиничный бизнес более легким в управлении. Одним из главных преимуществ программы является ее российское происхождение, позволяющее успешно интегрировать продукт в современных гостиничных комплексах страны, ведь разработчиками были учтены все особенности отечественного рынка.

Шелтер для гостиниц полностью соответствует требованиям законодательства, что немаловажно, поскольку специалисты любого объекта размещения работают с персональными данными клиентов. Система для гостиниц отличается простотой и надежностью, она способна безотказно функционировать и быстро реагировать на запросы круглосуточно, что особенно актуально для большинства объектов размещения. Важной особенностью программы является то, что она предусматривает возможность интеграции с базой управления рестораном - , различными замковыми и платежными системами.

Это существенно облегчает ее внедрение, а также упрощает использование на гостиничном объекте любого масштаба.

Сравнительный анализ систем автоматизации гостиничных комплексов

Автоматизация гостиничного бизнеса с доставкой Автоматизация структур гостиничного бизнеса имеет свои нюансы и принципы работы Как правило, гостиницы предлагают своим клиентам суточное бронирование апартаментов почасовой арендой располагают, в основном, мотели. Фактически при покупке точкой отсчета времени на проживание считается либо момент регистрации, либо открытие замка номера с помощью магнитной карты. Следовательно, обязательным условием любого рода автоматизации является снабжение номерного фонда электронными замками подобного плана с возможностью чтения карт.

Специальное программное обеспечение позволяет учитывать дополнительные опции и услуги, регистрацию посетителей и непосредственно бронирование номера. При обыкновенной аренде помещения все привыкли заселяться сразу, как только ключ оказался в руках.

Инновационные решения для гостиничного бизнеса Программа лояльности в отеле является частью CRM - (Customer Relationship Management) и.

В гостиничном бизнесе прежде всего продается впечатление, поэтому важно, чтобы клиентам не передавались негативные эмоции, они должны чувствовать себя психологически комфортно. Стандарты гостиничных корпораций выше стандартов так называемых независимых гостиниц, поэтому клиентов, которые посещают заведения своей любимой системы, привлекает определенная предсказуемость — одинаковое качество оказываемых услуг.

Поддержанию высокого уровня качества услуг способствуют обучающие программы, применяемые в гостиничных цепочках по всему миру, такие программы призваны подчеркнуть значимость корпоративных стандартов и их прямую взаимосвязь с ростом удовлетворенности гостей. Стандарты многих известных гостиничных цепочек определяют, что персонал должен быть: Стандарты обслуживания могут варьироваться, многое зависит от концепции гостиницы, — ее категории и целевой аудитории.

Вот некоторые примеры кредо обслуживания гостиничных цепочек высокой категории: Первый раз — каждый раз! Для того чтобы обучить персонал отеля от горничной до менеджера, необходимо разработать для каждого вида деятельности профессиональные стандарты. Суть их заключается в том, что они определяют, каким должно быть обслуживание в каждом подразделении гостиничного комплекса. При этом отступлений от стандартов быть не должно ни при каких обстоятельствах.

Выполнение стандартов гарантирует стабильность качественных показателей:

Радуйте гостей и зарабатывайте прибыль!

Программа действительно работает и нам это нравится. - это качественная и легкая в обслуживании программа, которую я могу рекомендовать для использования в фитнес-центрах и других учреждениях. Клиенты получают быстрое и качественное обслуживание, сотрудники - удобство в работе и всю необходимую информацию. Обслуживание ускорилось, работать удобно, а я, как руководитель, получаю всю необходимую информацию в несколько кликов.

Купить программу автоматизации гостиниц, отелей, санаториев и хостелов на тропинке, которой они шагают к созданию процветающего бизнеса.

Систему учета и распределения ресурсов; Систему оценки качества; Систему расчетов за телефонные переговоры и обработки гостиничных команд: Тарификатор; Независимую Систему формирования сводок и отчетов; Систему автоматизации ресторана; Задать вопрос Преимущества системы автоматизации гостиниц и отелей Комплексное внедрение от единого поставщика позволяет вам снизить затраты на внедрение системы автоматизации гостиниц и отелей. Тесное взаимодействие систем автоматизации гостиниц и отелей позволяет организовать единое информационное пространство гостиницы или отеля, в котором данные вводятся один раз и автоматически передаются из одной системы в другую.

Наши решения максимально просто работает как с корпоративными клиентами, так и с частными лицами и имеют удобный интерфейс как для работы больших гостиниц, так и для маленьких частных отелей. Мощный аналитический блок, позволяющий получить любую отчетность и статистику за любой период времени. Мы настроим и подключим к системе автоматизации гостиниц и отелей любые электронные системы: Программа для гостиницы Программа для гостиницы автоматизирует выполнение практически всех текущих задач, планирования и отчетности.

А это откроет новые перспективы для развития гостиницы. Это удобно, выгодно и надежно! Современная гостиница представляет собой сложный хозяйственный комплекс, в управлении которым особо важна точность, оперативность и удобство. Ведь номерной фонд гостиницы или отеля очень динамичен, постоянно происходят новые бронирования, отмены предыдущих броней, заселения и убытия постояльцев. И если не обеспечить максимальную эффективность учета этих процес-сов, то работа всей гостиницы будет нерезультативной.

Помочь в организации управления гостиничным предприятием способна современная система автоматизации управления, ключевым ядром которой является специальная программа для гостиницы. Это современное многофункциональное обеспечение, позволяющее в режиме реального времени управлять практически всеми процессами, протекающими в гостинице, получать объективную информацию о загруженности номерного фонда, формировать отчетные документы и вообще иметь представление обо всех нюансах деятельности гостиничного предприятия.

Галина Анохина: Стандарты обслуживания, тренинги, адаптация сервиса и непрерывность обучения


Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!